TQM (Total Quality Management) или Всеобщее управление качеством – это философия управления организацией, ориентированная на непрерывное улучшение качества продукции, услуг и процессов с целью удовлетворения потребностей клиентов.
Проверка за 10 секунд: TQM - это про постоянное улучшение качества всего!
Доп. профит: База. TQM помогает компаниям становиться лучше и удовлетворять клиентов.