Что такое «активное слушание» как технология консультирования?

Решение:

Активное слушание — это комплекс приемов, направленных на точное понимание собеседника, включающий уточнение, перефразирование, резюмирование и отражение чувств.

• Механическое запоминание слов клиента — это не активное слушание, а простое запоминание информации.
• Комплекс приемов (уточнение, перефразирование, резюмирование, отражение чувств) для точного понимания собеседника — это определение активного слушания.
• Оценка речи клиента — это скорее критический анализ, а не активное слушание.
• Пассивное молчание — это отсутствие активного участия в диалоге.

Ответ: Комплекс приемов (уточнение, перефразирование, резюмирование, отражение чувств) для точного понимания собеседника.