Что такое активное слушание?

Правильный вариант: «Комплексный процесс, включающий нерефлексивное и рефлексивное слушание с подачей сигналов обратной связи».

Активное слушание предполагает внимание к собеседнику, понимание его слов и чувств, а также обратную связь: уточняющие вопросы, перефразирование и подтверждение понимания.

Ответ: Комплексный процесс, включающий нерефлексивное и рефлексивное слушание с подачей сигналов обратной связи.