Что означает понятие «эмпатия» в работе с посетителями? Варианты: 1) Равнодушие к проблемам посетителя; 2) Способность понимать чувства и эмоции другого человека; 3) Жёсткое следование инструкциям; 4) Игнорирование жалоб.

Фото задания

×