Решение:
В случае возникновения неполадок с АДМ и отсутствия устранения проблемы системотехниками до 14:00, необходимо предпринять следующие действия:
- Повторно оформить заявку на Портале Help. Это гарантирует, что проблема не останется без внимания и будет зарегистрирована повторно.
- Сообщить о проблеме директору группы. Директор группы может помочь ускорить решение проблемы или эскалировать ее на более высокий уровень.
- Связаться с Начальником отдела Информационных технологий. Этот контакт позволит получить помощь от руководства IT-отдела и привлечь дополнительные ресурсы для устранения неполадок.
- Позвонить дежурному инкассатору банка для вызова бригады инкассаторов и провести «ручную» инкассацию. Этот вариант является крайней мерой, если проблема с АДМ угрожает процессу инкассации, и требует привлечения внешних служб.
Ответ: В зависимости от ситуации, необходимо повторно оформить заявку, сообщить директору группы, связаться с начальником отдела IT или инициировать «ручную» инкассацию.