Что необходимо сделать, если при работе на кассе, выяснилось что фактическая цена на товар выше чем та, которая указана на ценнике?

Решение:

В данной ситуации необходимо предложить покупателю один из следующих вариантов:

• Предложить аннулировать чек, если покупатель не согласен с фактической ценой.
• Предупредить покупателя, что вы можете продать только по фактической цене, объяснив причину расхождения.
• Продать товар по цене на ценнике, если политика магазина позволяет такое решение в целях лояльности клиента или из-за ошибки в ценнике.
• Сторнировать товар из чека, если принято решение не продавать товар по ошибочной цене и покупатель отказывается от покупки.

Наиболее корректным действием, с точки зрения соблюдения законодательства и интересов покупателя, является продать товар по цене на ценнике, если такая возможность предусмотрена внутренними инструкциями или руководством, или же предложить покупателю выбор.

Ответ: Предложить аннулировать чек, предупредить покупателя, что вы можете продать только по фактической цене, продать товар по цене на ценнике, сторнировать товар из чека. (Наиболее вероятный и правильный вариант — продать товар по цене на ценнике, если это разрешено, или предложить варианты покупателю).