Что необходимо сделать, если покупатель обнаружил просроченный товар в торговом зале? Можно выбрать несколько вариантов ответа.

Решение:

При обнаружении просроченного товара покупателем необходимо действовать следующим образом:

• В присутствии покупателя убрать просроченный товар с полки — это прямое действие для решения проблемы.
• Поблагодарить покупателя — это вежливое и клиентоориентированное поведение.
• Подарить покупателю подарок за помощь в поиске просроченной продукции — это возможное действие для компенсации неудобств и повышения лояльности.
• В присутствии покупателя уценить просроченную продукцию — это недопустимое действие, так как просроченные товары не подлежат продаже.

Ответ: В присутствии покупателя убрать просроченный товар с полки; Поблагодарить покупателя; Подарить покупателю подарок за помощь в поиске просроченной продукции.