Что из перечисленного является признаком пассивного слушания?

Решение:

Пассивное слушание характеризуется отсутствием активного вовлечения в беседу. Человек может кивать или использовать короткие фразы, но не демонстрирует понимания или интереса к содержанию разговора.

• а. Отсутствие содержательной и эмоциональной обратной связи собеседнику — это ключевой признак пассивного слушания, так как слушающий не дает понять, что он воспринимает и осмысливает информацию.
• b. Краткое изложение основных мыслей клиента — это признак активного слушания, а не пассивного.
• с. Использование слов-поддакиваний («понимаю», «конечно») — может быть как признаком активного слушания, так и попыткой имитировать его, но само по себе не является признаком пассивности.
• d. Задание уточняющих вопросов по теме разговора — это явный признак активного слушания.

Ответ: а. Отсутствие содержательной и эмоциональной обратной связи собеседнику