Что делать, если вы выдали товар из заказа клиенту физически, но не произвели выдачу по системе и закрыли карточку клиента, а клиент уже ушёл?

Решение:

Если товар выдан клиенту физически, но не отмечен в системе, а клиент ушёл, необходимо провести выдачу в системе. Существует несколько вариантов действий в зависимости от имеющихся данных:

• Если нет никаких данных клиента и штрихкода для выдачи: В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки для решения проблемы.
• Если доступны данные для поиска заказа: Откройте раздел «Отчёты», далее «Отчёт по выдаче». Примените фильтр «Просмотрено, но не выдано». Найдите нужный заказ и проведите его выдачу в системе.
• Если помните имя клиента, состав заказа и время выдачи: Можно воспользоваться активными сессиями выдачи. Или зайдите в раздел «Отчеты», далее «Клиенты с доступными для выдачи заказами». Найдите клиента по имени и первой букве фамилии. Кликнув на строку заказа, перейдите к выдаче.

Ответ: В зависимости от имеющихся данных, проведите выдачу в системе через раздел «Отчёты» или обратитесь в службу поддержки.