4 A: Jack ..... (look) very pleased when I saw him. B: Yes. They told him he ..... (pass) his exam.

4 A: Jack **looked** very pleased when I saw him. B: Yes. They told him he **had passed** his exam. Объяснение: В первом предложении используется Past Simple, так как описывается состояние Джека в момент, когда его увидели (when I saw him). Во втором предложении используется Past Perfect, потому что действие (сдача экзамена) произошло до того, как ему об этом сказали (They told him).