Первое действие (hear) произошло в прошлом, поэтому используем Past Simple.
Второе действие (work) описывает длительный период работы до момента, когда Бен был уволен. Используем Past Perfect Continuous.
Третье действие (work) также описывает длительный процесс, но в контексте рассказа о прошлом, поэтому также можно использовать Past Perfect Continuous или Past Perfect.
Ответ: hear; had been working; had worked