2. Назовите составляющие качества продукта для покупателя.

2. Составляющие качества продукта для покупателя

Для покупателя качество продукта складывается из следующих составляющих:

• Функциональные характеристики: насколько хорошо продукт выполняет свои основные функции.
• Надежность: вероятность безотказной работы в течение определенного времени.
• Долговечность: срок службы продукта.
• Безопасность: отсутствие вреда для здоровья и окружающей среды.
• Эстетические свойства: внешний вид, дизайн, удобство использования.
• Сопутствующие услуги: гарантийное обслуживание, сервис, доступность запчастей.