1. What technique does Brendan Scott recommend for resolving conflicts? a) Ignoring disagreements. b) Listening attentively and repeating back what the other person said. c) Always insisting on being right. d) Avoiding confrontation altogether.

Объяснение:

Брендан Скотт рекомендует активное слушание, которое включает в себя внимательное выслушивание собеседника и повторение его слов своими словами, чтобы убедиться в правильном понимании. Это помогает избежать недоразумений и показывает уважение к мнению другого человека.

Ответ: b) Listening attentively and repeating back what the other person said.